В рамках товароведческой экспертизы эксперты выполняют исследования мебели, посуды, трикотажных и швейных изделий и др. Хороший эксперт может определить причины появления дефектов, определить процент потери качества, например, это касается обуви и одежды. Бывает, что нужна была разработка ТУ на изделие, а документа нет – это тоже обнаруживается во время проверки.
Допустим, специалист знает, что разнообразная обувь может состоять более чем из тридцати разных жёстких и мягких деталей. Естественно, в зависимости от вида обуви, количество деталей меняется, способы соединения деталей и их расположение, форма.
Дефект – это отдельное несоответствие товара установленным критериям. Присутствие дефекта в конкретной вещи говорит о том, что, изготовителем не соблюдён как минимум один из показателей качества.
Эксперт-товаровед устанавливает дефекты при внешнем осмотре. При этом эксперт использует соответствующие методики, учитывает нормативную документацию. На некоторые товары также должно быть экспертное заключение Роспотребнадзора (подробнее можно посмотреть тут), подтверждающее качество продукции.
Чтобы выявить невидимый визуально дефект, обычно приходится проводить лабораторные испытания обуви. Эти нюансы важны в том случае, если вы приобрели некачественный товар и нужно вернуть его обратно продавцу и забрать свои деньги, или обменять некачественный товар на аналог надлежащего качества, а продавец отказывается это принять, мотивируя своё нежелание тем, что он не видит никаких дефектов, либо тем, что вы самостоятельно нанесли эти дефекты при использовании товара. Налицо конфликт, разрешить который может товароведческая экспертиза.
Аналогично выполняется товароведческая экспертиза в отношении одежды. Специалист действует в соответствии с ГОСТами, исследуются образцы товара. На начальном этапе эксперт-товаровед должен изучить сопроводительные документы на изделие. При экспертизе одежды используются разнообразные способы определения качества товара. Иногда достаточно проведения соответствующих измерений и поверхностного осмотра, а в некоторых случаях необходимо проведение лабораторного исследования.
Судебная товароведческая экспертиза производится по заданию следствия, прокурора, суда. Заметим, что заключение имеет юридическую силу и может быть использовано в судебном разбирательстве.
Специалисты независимых экспертных центров выполняют товароведческие экспертизы по различным видам продукции, как то, мебели, бытовой техники, кожгалантерейных изделий, мобильных телефонов, одежды, обуви и др. Главная цель – установить качество определённого изделия и их соответствие заявленным нормативам.
